8 (800) 511-07-15
Заказать звонок

Обмен и возврат

На все вопросы по возврату товара, его качеству или обслуживанию Вам ответит наша Горячая Линия по БЕСПЛАТНОМУ номеру 8 (800) 511-07-15. 

Так же вы можете позвонить в компанию "Линия Жизни" по тел. +7 (4912) 99-51-93, для жителей Рязани и области вы можете обратиться по месту приобретения товара.

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества
(в течение 14 дней с момента покупки)

В соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" Вы можете вернуть или обменять приобретенный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента приобретения в случаях, если:

  • Товар не был в эксплуатации, упаковка целая и без повреждений, не нарушены товарный вид или потребительские свойства, пломбы, заводские ярлыки, комплектация, в наличии все документы о продаже (инструкция по эксплуатации, гарантийный талон, чеки), и товар не относится к товару, неподлежащему обмену и возврату, указанным в ФЗ "О защите прав потребителей).

  • В случае возврата или обмена товара, приобретенного по акции вместе с другим товаром или подарком, обмен и возврат производится вместе с подарком или сопутствующим товаром, к подарку или сопутствующему товару по акции применяются те же требования, что и к возвращаемому товару.Внимание! В соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей", НЕ ПОДЛЕЖАТ возврату и обмену:

  • Медицинские изделия надлежащего качества, приобретенные для индивидуального (личного) использования с целью профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, включая товары из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские инструменты, приборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, товары в одноразовой и/или стерильной упаковке, и др.;

  • Предметы личной гигиены;

  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Обменять приобретенный товар надлежащего качества вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив разницу в цене.

Обмен или возврат товара надлежащего качества, приобретенного в розничных магазинах осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» по усмотрению администрации ОРТЕК и только при личном посещении салона и предъявлении товара продавцу.

Более подробную информацию вы можете получить в компании «Линия жизни»: 8 (800) 511-07-15 (звонок бесплатный); +7 (4912) 99-51-93 (Рязань и Рязанская обл.)


Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества

При возникновении каких-либо проблем с товаром в процессе эксплуатации, ознакомьтесь с инструкцией, убедитесь, что товар работает не надлежащим образом, или не соответствует качеству, заявленному в инструкции, текущая ситуация не указана в разделе "Типовые ошибки" или "Возможные неисправности в процессе эксплуатации", или схожих разделах, т.е. текущая ситуация подпадает под определение товара со скрытым производственным дефектом (*существенным недостатком).

Возврат и замена товара ненадлежащего качества производится в случаях, в сроки и порядке, установленным ФЗ "О защите прав потребителей" 
*Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки". 
Выдержка из преамбулы к Закону РФ «О защите прав потребителей».

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно при личном обращении по месту приобретения товара и предъявлении товара продавцу. 
Обмен или возврат не будет произведен, в случаях, если в процессе рассмотрения Вашего требования о возврате или обмене будет установлено, что товар имеет дефекты, полученные в процессе эксплуатации (трещины, сколы, царапины, механические повреждения), исключая скрытые производственные дефекты, либо не полную комплектность.
Заказать звонок
Оставьте заявку и наши специалисты
свяжутся с вами в ближайшее время

Нажимая "Отправить" Вы соглашаетесь с
политикой конфиденциальности персональных данных